Garantie

Einen Baum zu bestellen kann eine große Investition sein. Da es sich bei einem Baum um ein Naturprodukt handelt, birgt die Pflanzung auch Risiken. Deshalb bieten wir eine Garantie auf Ihren Kauf. Daran sind jedoch einige Bedingungen geknüpft.

Sie erhalten EINE GARANTIE, wenn:

Sie die Bäume mit unseren Pflanzsets selbst ordnungsgemäß pflanzen.

Sie erhalten KEINE GARANTIE, wenn:

Sie bei der Pflanzung des Baumes unsere Pflanzsets nicht in Anspruch genommen haben
der Schaden am Baum auf äußere Faktoren zurückzuführen ist (z. B. Witterung, Schäden durch Mensch oder Tier)
Sie unsere Pflanztipps nicht befolgen
der Baum ist nicht vollständig abgestorben ist und daher noch gerettet werden kann. (Wir werden Ihnen so viele Tipps wie möglich geben. Sollte der Baum später trotzdem absterben, erhalten Sie trotzdem eine Garantie, sofern Sie die Garantiebedingungen erfüllen).

Wir gewähren standardmäßig eine achtmonatige Garantie, vorausgesetzt, Sie teilen uns rechtzeitig mit, dass Ihr Baum hinter den Erwartungen zurückbleiben könnte. Somit können wir Ihnen jederzeit Tipps zur Rettung Ihres Baumes geben. Achtung: Wenn Ihr Baum in unbelaubtem Zustand bleibt, teilen Sie uns dies bitte vor dem 1. Juni eines jeden Jahres mit, da Sie sonst KEINE Garantie erhalten. Achtung: Bei Bäumen mit einem Wert von mehr als 1000 € pro Stück werden separate Garantiebedingungen für jeden Baum festgelegt.

Wenn Sie mit dem erhaltenen Baum nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, ihn zurückzugeben. Allerdings wird Ihnen 29,95 € an Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Bei Bestellungen über 300,00 € zahlen Sie außerdem eine Stornogebühr von 30 %. Sollten die zurückgesandten Produkte beschädigt sein oder absterben, gehen diese Kosten zu Ihren Lasten. Achtung: Wenn Sie die Bäume bereits gepflanzt haben, können wir sie leider nicht mehr zurücknehmen.

Sie können auch Ihre Bestellung stornieren, die Sie in unserer Baumschule aufgegeben haben. Hierfür fallen KEINE Stornierungsgebühren an, vorausgesetzt, der Baum war zum Zeitpunkt Ihres Besuchs in unserer Baumschule bei uns vorrätig (Ausnahmen vorbehalten).